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コールを受けたオペレーターと営業オフィスの担当営業がユニファイドコミュニケーションによって最適なコラボレーションを行い、即座に、最適な人材が顧客サービスを提供することができます。Siebel CRM と Cisco Unified Contact Center Enterprise Edition が連携することにより、基本的な注文受付はオペレーターが行い、高度な案件の相談があればすぐに担当営業が応対するというように、全社で一丸となってサービスでき顧客体験の質が変わります。 |
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CallManager5
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業務プロセスをモデルする |
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RIWANAGA
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日華化学株式会社、Agile PLMの導入により情報を一元化、製品開発にかかる各部門の時間や負担を軽減し、新製品開発サイクルを短縮。 © Oracle Corporation 2009 English version here: www.youtube.com |
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OracleVideo
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DigInfo - www.diginfo.tv 株式会社日立製作所はITpro EXPO 2008 AutumnでuCosminexus Navigation Platformのソフトを展示発表しました。社内の事務処理における個人単位の業務プロセスについて、フローチャートとガイダンスで業務の流れや操作手順の「見える化」を実現した日立の新製品です。 ITの普及で業務が属人的にフロントシステムに集約されるので、その個人の経験に基づく知識・ノウハウを組織で蓄積し共有できる仕組みを提供し、業務プロセスやオペレーションの体系化・共有化を支援する為に開発されました。 日立製作所はこのソフトウエアの発売を2009年の2月に予定しています。 |
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Siebelの画面操作を簡略化する「Siebel Task Based UI」のデモです。定型業務や業務プロセスに沿った操作をサポートする場合に役立ちます。Siebel Task Based UIを利用することにより、ユーザーは画面の自動遷移に従って必要項目を選択/入力するだけで対象の業務プロセスを完了することが可能になり、無駄や画面遷移や不必要なデータ入力を排除すうことが可能になります。 |
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OracleJapanSiebel
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【インタビュー】コミュニケーションの自動化によりビジネスプロセスを効率化するCEBPのインパクト日本アバイアリージョナルプロダクト マネージャー橋村信輝氏 |
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2009年5月、国内最大規模のSOAイベント「IMPACT」 が再び!最新ソリューションを一挙大公開!お申し込みは今すぐ! www.ibm.com |
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SmartSOAChannel
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DigInfo - www.diginfo.tv 株式会社ユーフィットはITpro EXPO 2008 AutumnにてIT Planning SOAのソリューションを紹介しました。 現代、企業のコンピュータ管理システムではワークシステムの利用が肥大化しその結果、業務変更やその対応が取れにくくなっているのが現状です。株式会社ユーフィットは業務の流れに沿ったワークフローと情報システムの整理と統合を安全に確実にクライアントに提供する、「サービス指向性アーキテクチャ」IT PlanningSOAのサービスを提供しました。 ユーフィットは今後、多くの企業のビジネスプロセスマネージメントの領域でSOAの迅速性、柔軟性、省力性を指向したコンサルティングを目指していく予定です。 |
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Diginfonews
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サービスの受付から原因特定、パーツ発注という業務を一つのモデルにし、それを一つのユーザインターフェースによって実現する。 |
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RIWANAGA
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所長 大塚克幸は、日本版SOX法(J-SOX)解説DVDを作成致しました。 新聞などのメディアで取り上げられる割には、いまだ難解で要領の得ないJ-SOXについて、背景や影響などについて、簡単に説明しています。 ①内部統制とは②具体的例③内部統制を構築することによって④会社法で求められる内部統制⑤日本版SOX法⑥重要な業務プロセスにおける内部統制の評価2、日本版SOX法導入における影響3.日本版J―SOX法の利用「1、内部統制監査制度(J-SOX)」の部分をホームページに載せましたので、ご覧下さい。 (サーバーの関係上、前半部分の掲載となっております。後半(2、日本版SOX法導入における影響、3.日本版J―SOX法の利用)もご覧になりたい方は、アンビシャス会計事務所までご連絡ください) TEL:011-385-6152 e-mail:anbi@anbi.jp URL:www.anbi.jp |
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alkalinejapan
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. ▽「共同浴場」とは? ja.wikipedia.org ▽「温泉街」とは? ja.wikipedia.org ▽「山代温泉財産区」とは何? www.city.kaga.ishikawa.jp ▽「BPM(ビジネス・プロセス・マネジメント)」とは? ja.wikipedia.org ▽「パレートの法則」とは何? ja.wikipedia.org これから山代温泉・温泉街の再生にシンボルとして期待をもって建設される「古総湯(owned and operated by 山代温泉財産区)」を「まちづくり」のために積極的に有効活用するためには何が必要なのか? 歴史的建築物を目指すとして凝ったハードだけでなく50年後まで求心力を維持させるためにどのようなソフト事業および継続的なBPM(ビジネス・プロセス・マネジメント)が必要なのか? 総湯を活用した「ワンコンテンツ-マルチユース戦略」の具体的な方策は何か? 成功のための「指標」に何を設定するのか?(昔は「宿泊客数」のみに設定したため自然・歴史・文化の魅力が失われました。) 「長寿・健康」をテーマにした山代の住民の日常生活のための「総湯」のあり方・利便性・快適性を今からでも重点的に再検討すべきではないのか?(脱衣所での高齢者向けの手すり、足の長い風呂椅子、屋外の掲示板、郵便ポスト、巡回シャトルバスなど。) 山代温泉財産区とはいったい何なのか? (歴史的経緯、本来の目的とは?) 「古総湯」建設の主な目的が北陸新幹線開通後の首都圏からの誘客のための「広告塔」(地元住民は利用しないとの意見が多い)であるならば、山代温泉財産区は土地と建物と源泉の本来の所有者として(新総湯の入浴定期券をもっている)住民は「入浴無料」、観光客の集客と運営(できれば将来の保守・修繕こそ)は広告メリットのある「旅館組合」に任せて入浴料収入・ライセンス収入を得て、さらに集客力を活かして館内に地元・観光客 <b>...</b> |
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AHATAKE1881
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所長 大塚克幸は、日本版SOX法(J-SOX)解説DVDを作成致しました。 新聞などのメディアで取り上げられる割には、いまだ難解で要領の得ないJ-SOXについて、背景や影響などについて、簡単に説明しています。 ①内部統制とは②具体的例③内部統制を構築することによって④会社法で求められる内部統制⑤日本版SOX法⑥重要な業務プロセスにおける内部統制の評価2、日本版SOX法導入における影響3.日本版J―SOX法の利用「1、内部統制監査制度(J-SOX)」の部分をホームページに載せましたので、ご覧下さい。 (サーバーの関係上、前半部分の掲載となっております。後半(2、日本版SOX法導入における影響、3.日本版J―SOX法の利用)もご覧になりたい方は、アンビシャス会計事務所までご連絡ください。 TEL:011-385-6152 e-mail:anbi@anbi.jp URL:www.anbi.jp |
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BPMソフト「Questetra BPM Suite」を使って、動画コンテンツを作成するプロセスを実行。 動画作成 → レビュー → Youtubeアップロードというアクティビティから構成されます。 -- Questetra BPM Suite のダウンロードはこちら → store.questetra.com |
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■RBB TODAY www.rbbtoday.com ■特集:富士通フォーラム2010 www.rbbtoday.com 米ガートナーの分析によると、今後企業はBI予算に対して最低でも40%を割いてビジネスプロセスを効率化するとしている。またこれをSaaS型で利用するようになると言及している。「富士通フォーラム2010」の会場内「経営」コーナーでは、「SAP BusinessObjects BI OnDemand」をデモ展示している。 |
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rbbtodaycom
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飯塚悦功プロジェクト第9弾の映像を掲載します。 タイトルは「医療に品質管理の手法導入」です。な ぜ医療分野に品質管理の手法を導入することになったのか。それは病院での事故が多発し、何とか医療の安全・安心を確保できないか、という思いからでした。 病院に対して、主に工場などで活用されていた品質管理の手法を導入するだけで、医療安全・安心の底上げができる--そういう確信のもと、この取り組みは始 まりました。主な手法は2つ。1つはPCAPS(患者状態適応型パス)。これは患者の状態に応じて、どのような対応をすればよいかを示す 技術コンテンツです。もう1つは、QMS-H(Quality Management System for Healthcare)。病院がどのような品質保証体系図になっていて、どのような業務プロセスで動いているかを示すQMSモデルです。これは数年がかりのプロジェクトで、現在も進行中です。このプロジェクトは、医療関係者だけでなく、社会全体で取り組むべき課題であるということで、東大の飯塚研究室の講座名も「医療社会システム工学」という名称になっています。 |
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yusakunakao
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株式会社テクノソリューション様のビジネスプロセス改善ツール『ShareFast(シェアファスト)』のご紹介です。 |
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【2009年12月25日で、キャンペーン終了いたしました。】 |
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IBMWebSphereChannel
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Siebelのオンラインヘルプである「iHelp」のデモです。ユーザーは定義されたヘルプ文書に従うことで目的の業務プロセスを完了することできます。ヘルプの中には、Siebelの画面やフィールドへのリンクを含めることができ、ユーザーはヘルプ内のリンクをクリックすることにより、目的の画面やデータ入力フィールドに自動的に遷移されます。 |
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OracleJapanSiebel
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「大前研一のアタッカーズ・ビジネススクール」で開講されている講座です。 ≪ビジネスデザイン力≫を獲得する。 型を知り、型を破るビジネスモデルの作り方、利益の生み出し方。 ビジネス全体のプロセスには一定の原則が存在する。 まずはビジネスモデルとは?を徹底的に理解することから始める。 きれいなビジネスモデルなど、もはや成功の余地はない、原理をベースに型破りを起こすプロセスを体感していただく。 講師:末吉孝生氏 末吉孝生事務所 代表 数々の事業立上げ経験を持つ、実践派講師。 組織心理学なども収められ、実行し結果を出すことに執着する |
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ABS757BBT
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株式会社ハンディソフトの会社紹介です。 www.handysoft.co.jp |
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Rational Requirements Composer v1.0オートデモビジネスプロセスダイアグラム作成と既存要求との紐付けの手順を紹介 |
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社団法人日本経営協会 経営情報化セミナー~SaaS,クラウド、オープンソース~ www.noma.or.jp ビジネスプロセス革新協議会研究会ナビゲータ 山田 博英 氏 |
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TheSeamew
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社団法人日本経営協会 経営情報化セミナー~SaaS,クラウド、オープンソース~ www.noma.or.jp ビジネスプロセス革新協議会研究会ナビゲータ 山田 博英 氏 |
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TheSeamew
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ビジネスプロセスとビジネスロジックの分離とは |
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SLMKTSOA
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「大規模ECサイトと利益、在庫の勉強会3回シリーズその1-在庫-」 1)在庫の正体 ・在庫は何故悪か? ・需要予測を考える ・在庫を減らして品切れも減らす? 2)制約理論から見る在庫最適化 ・物流、仕入先との関係を見直す ・在庫を見直す頻度を上げる3)在庫をキーに業務プロセス改善 ・在庫情報の共有化───────────────────────────────── 第18回「Z-XCV<ジクシブ>検索セミナー」ウェブマネジメント研究会───────────────────────────────── 日時 5月26日(水曜日) 午後6:15から午後8時場所 東京都中小企業振興公社 第4会議室テーマ: 「大規模ECサイトと利益、在庫の勉強会3回シリーズその1」 バックオフィス疎かにしていませんか?~利益を最大化する管理手法~ せっかく売上を拡大しても、得られる利益をムダにしていませんか? 全社で取り組むべき業務プロセスの改善を考えてみましょう。 利益最大化の手法を在庫管理とIT活用の観点から解説します。 熊谷義明氏経歴株式会社テクノピアー 社長1984年 プラス株式会社基幹業務における情報システム改善をテーマに、在庫適正化、 販売需要管理、承認プロセス管理など数々のプロジェクトを担当。 2004年 株式会社テクノフォー(現株式会社テクノピアー)設立真に経営に役立つツールとしてのIT活用を考え、業務プロセスの改善から、情報システムの導入・運用までトータルにサポート。 行動基盤は現場との徹底した対話を行うこと。 参加費用:無料──────────────────────────────── 株式会社イー・マーケティング 岩崎・澤井 |
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emarketingzxcv
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